Big Data Erfolgsbericht

Precision Marketing von Ricoh

Heutzutage stehen Marketing- und Vertriebsverantwortliche mehr denn je vor der Herausforderung, die 'richtigen', also zum Kunden passende Angebote zu kommunizieren. Dabei stehen eine Vielzahl an Kommunikations-Kanälen zur Verfügung (wie z.B. Druck = Direct Mail, E-mail - Newsletter, personalisierte Landing-Pages im Internet, Social Media etc.). Neben dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit macht gerade der richtige Mix dieser verschiedenen Kanäle den Erfolg einer verkaufsfördernden Kampagne aus.

Wie aber schafft man es, aus rund 3.000 'Nachrichten' (Zeitungs-Headlines, Fernseh- & Plakatwerbung, Radio-Werbung, E-mails usw.), die täglich auf den Konsumenten einprasseln, mit seinem Angebot hervorzustechen?
 
Die Antwort lautet: mit RELEVANZ! Machen Sie die Probe auf's Exempel und sammeln Sie zwei Wochen lang die an Sie adressierte Post.
Wie viele Direct Mails sprechen Sie wirklich an, weil sich der Absender konkret überlegt hat, welchem Kundenprofil Sie entsprechen und welche Angebote (oder 'Nachrichten') Sie daher konkret interessieren könnten? Wurden evtl. kürzlich getätigte Käufe berücksichtigt und nimmt der Absender darauf Bezug?

Die Precision Marketing Lösungen von Ricoh bieten hier Abhilfe. Bei diesen Lösungen handelt es sich beispielsweise um Software für die individuelle Kunden-Kommunikation, Marketing Asset Management Lösungen oder Clickable Paper, wodurch sich vollkommen neue Möglichkeiten ergeben, um KundInnen anzusprechen.

Eine wesentliche Rolle kommt dabei der Datenanalyse zu, die ebenfalls Teil des Precision Marketing-Angebots ist. Schließlich gilt es im Vorfeld herauszufinden, welche KundInnen wofür affin sind und daher ein bestimmtes Angebot erhalten sollten. Daten aus dem eigenen Unternehmen werden für die Datenanalyse herangezogen. Erweitert man die Informationen, zum Beispiel für KundInnen aus dem Umfeld von Social Media 2.0., schafft man es perfekt, die Angebote so zu präzisieren, dass man gegenüber dieser Nachrichtenflut markant hervorstechen kann. Damit unterstützt Precision Marketing den Big Data Ansatz in seiner vollen Ausprägung.
Diese wertvollen Informationen stecken SCHON HEUTE in Ihren Datenbanken und müssen nur noch 'zusammengeführt' werden, um Ihnen einen vollkommen neuen Blick auf Ihre KundInnen zu ermöglichen.

Viele europäische ReferenzkundInnen aus den Bereichen Telekommunikation, Handel (Online- & klassischer Versandhandel), Finanz etc. arbeiten bereits erfolgreich mit diesen Lösungen. Neben den Vorteilen der gezielten Kundenansprache lassen sich üblicherweise auch die Response- und Abschlussraten durch Precision Marketing deutlich steigern und der ROMI (Return on Marketing Investment) verbessert sich mindestens zweistellig.

Sollten Sie an einem Pilotprojekt für Precision Marketing interessiert sein, so wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson bei solvistas. Im Zuge eines Workshops loten wir gerne mit Ihnen alle Einsatzmöglichkeiten aus.

Autoren: Thomas Haas (Ricoh Europe) + Konrad Linner

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